Trámite · Reservación
Agenda tu cita en la SRE
La cita es obligatoria, gratuita y se gestiona únicamente por los canales oficiales de la Secretaría de Relaciones Exteriores. Existen tres vías —portal web, WhatsApp y teléfono— que dan acceso al mismo sistema de reservas. Te explicamos cuál conviene según tu caso y cómo evitar intermediarios que cobran por "agendarte".
La cita es el primer paso obligatorio de todo trámite de pasaporte en México, sin importar si es tu primera vez, una renovación o el reemplazo de un documento perdido. La Secretaría de Relaciones Exteriores atiende exclusivamente con cita previa: no existe la posibilidad de presentarse sin reserva y esperar turno. Y aquí conviene ser tajante en un punto que genera muchas dudas y no pocos fraudes: reservar la cita no cuesta absolutamente nada. El único desembolso del trámite es el derecho del pasaporte, que se paga en el banco o en el consulado.
La SRE pone a tu disposición tres canales para agendar —el portal web, WhatsApp y el teléfono— y los tres consultan el mismo sistema de reservas en tiempo real. Esto es importante: ningún canal tiene «citas exclusivas» que los demás no vean, de modo que si en uno no aparece disponibilidad, tampoco la habrá en los otros para la misma oficina y fecha. La diferencia entre ellos está en la comodidad, no en el acceso. A continuación te explicamos qué necesitas tener listo, cómo funciona cada vía y cómo reconocer los intentos de estafa que rodean este trámite. Antes de agendar, conviene revisar los requisitos de tu trámite y consultar en qué oficina de la SRE quieres acudir.
Antes de empezar
Ten esta información a la mano para agilizar el agendado y evitar errores:
- Tu CURP de 18 caracteres.
- Un correo electrónico activo al que tengas acceso.
- Un número de celular mexicano para notificaciones.
- El tipo de trámite: primera vez, renovación, menor o reemplazo.
- La oficina de la SRE a la que acudirás.
No uses VPN durante el agendado: el sistema bloquea conexiones desde el extranjero.
Portal web
El canal más completo. Requiere una cuenta Llave MX o cuenta de la SRE para acceder al sistema de citas.
Ir al sistema de citas ↗Crea o inicia sesión
Regístrate en Llave MX o usa tu cuenta de la SRE con tu correo electrónico.
Llena la solicitud
Completa el formato en línea con tus datos y el tipo de trámite.
Elige oficina, fecha y hora
Selecciona la oficina de la SRE y el horario disponible que más te convenga.
Recibe tu confirmación
Te llega por correo la fecha, la hora y la referencia de pago de derechos.
Acude a tu cita
Presenta tus documentos y el comprobante de pago. Entrega el mismo día.
El canal más accesible desde tu celular. Confirma siempre la insignia de verificación verde de la SRE.
Número oficial SRE
+52 55 8932 4827
Guarda el número
Registra +52 55 8932 4827 y verifica la insignia verde de la SRE.
Inicia la conversación
El asistente solicita nombre, CURP y tipo de pasaporte requerido.
Elige oficina y horario
El sistema muestra las opciones disponibles según la oficina elegida.
Confirma tu cita
Recibes la hoja de confirmación y el formato de pago.
Teléfono
Atención por voz con un operador, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas.
Llamar al 55 8932 4827Llama al número oficial
Marca 55 8932 4827 dentro del horario de atención.
Indica que requieres una cita
Espera al operador y solicita agendar tu cita de pasaporte.
Proporciona tus datos
Nombre, CURP y oficina de preferencia para reservar tu lugar.
Recibe tu confirmación
El operador confirma fecha, hora y pasos siguientes.
Compara los tres canales
| Canal | Disponibilidad | Necesitas | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Internet | 24 h | Cuenta Llave MX | Elegir fecha a tu ritmo |
| 24 h | Celular y CURP | Agendar sin crear cuenta | |
| Teléfono | Lun-dom 8-20h | Tus datos | Atención con una persona |
Los tres canales llevan al mismo sistema: ninguno tiene lugares que otro no tenga. Si no encuentras fecha, revisa qué hacer →
Consejos y alertas
Revisa horarios de baja demanda: primeras horas de la mañana o mediodía entre semana.
Si no hay disponibilidad, prueba oficinas cercanas a tu ubicación.
Verifica siempre la insignia verde en WhatsApp para evitar estafas.
Puedes cancelar o reprogramar desde el mismo canal, sin costo.
Alerta de fraude: la cita es completamente gratuita. Cualquier sitio o persona que cobre por "agendarte" no es oficial. Usa únicamente los tres canales descritos aquí.
Qué ocurre el día de tu cita
Saber qué esperar reduce la ansiedad y te ayuda a llegar preparado. El proceso en la oficina de la SRE es ágil y, salvo imprevistos con la documentación, concluye en una sola visita.
Llega con anticipación
Preséntate entre 10 y 15 minutos antes de tu hora. Llegar tarde puede implicar perder la cita y tener que reagendar.
Registro y revisión de documentos
El personal verifica tu identidad, tu documento de nacionalidad y tu comprobante de pago. Es el punto donde se detectan las inconsistencias, así que llega con todo en orden.
Captura de datos y fotografía
Se toma tu fotografía digital conforme al estándar OACI —rostro descubierto, sin lentes oscuros, expresión neutra— y se registran tus datos biométricos.
Firma y personalización
Firmas el documento y se personaliza el chip electrónico con tu información.
Entrega el mismo día
Recibes tu pasaporte impreso y listo el mismo día, sin necesidad de volver en otra fecha.